maginemos por un momento que poseemos una empresa de soporte técnico a las operadoras de telefonía para los smartphones que venden. Además no somos cualquier empresa sino una compañía que opera en América, Europa, Australia y Sudáfrica. Es obvio que, si fuese el caso, tendríamos información privilegiada sobre qué dispositivos son los que se rompen más y causan mayores pérdidas a las compañía telefónica por horas de gestión, envíos gratuitos, cambios de terminal, etc.
Pues no se trata de algo que tengamos que imaginar porque esa empresa existe, se llama WDS, y ha publicado un estudio basado en 600.000 consultas telefónicas de las regiones que mencionábamos antes. Entonces ¿cuál ha sido el resultado de sus investigaciones? Reuters ha publicado un artículo con sus conclusiones: los móviles Android son, por lo general, los que más se rompen, y los iPhones de los que menos, solo superados por las Blackberry. En la gráfica adjunta compartida por AppleInsider sobre este estudio se muestra el porcentaje de llamadas relacionadas con problemas de hardware en comparación con el total de llamadas técnicas para cada una de las plataformas móviles.
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